Je démarrais ma réunion de coaching avec cette équipe de commerciaux qui vient de se lancer sur le terrain lorsque le DG de la filiale a débarqué avec le Directeur Régional de la maison mère installée en France.
Ils nous ont salué et les présentations se sont faites très rapidement. Nous n’avions pas pu savoir qui était le monsieur français. Il a sourit et a rapidement baissé le regard. Il ne savait tellement pas quoi dire qu’il s’est contenté du mot « bienvenu » !
Quelques instants plus tard, je me suis retrouvé à expliquer à ces commerciaux que c’était leur grand patron qu’ils venaient de saluer. Ils étaient d’abord étonnés du fait que c’est quelqu’un de l’extérieur qui reconnaît leur Directeur Régional (c’est par ce que le DG m’en a parlé à mon arrivée), ensuite déçu du contact trop bref que leur a consacré ce dernier.
De mon coté, je me demande comment un directeur qui rencontre les commerciaux exclusifs de sa filiale (il s’agit d’une grande multinationale que vous connaissez tous) dans ce pays ne prend même pas le temps de prononcer une phrase d’encouragement à sa force de vente. Ceci, sans parler de la timidité qu’il n’a pas su cacher malgré son âge (il doit avoir la cinquantaine).
Ce directeur a peut être un grand diplôme, sait faire de bonnes analyses et maîtrise les indicateurs de performance de son business. Mais il vient de rater un moment important dans le développement de sa filiale. Il vient de passer à coté du fait de doter ces commerciaux d’un grand esprit d’appartenance.
En quelques mots, ils les auraient marqués, motivés et adhérés à sa vision. Pour cela, il n’a pas besoin de prononcer un discourt. Il aurait pu dire tout simplement : « merci d’avoir choisi notre entreprise. Nous sommes heureux de vous avoir comme commerciaux ».
Ceux qui connaissent l’importance d’esprit d’appartenance chez les commerciaux et son lien avec leur performance savent de quoi je parle.
Ce directeur retrouvera certainement un jour ce moment raté sur ses tableaux de bord qu’il expliquera par une simple baisse de régime au niveau des ventes. Dommage !
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Comments
(il s’agit d’une grande multinationale que vous connaissez tous)
je la connais pas 
!
* [ Ceux qui connaissent l’importance d’esprit d’appartenance chez les commerciaux et son lien avec leur performance savent de quoi je parle.]
Exact , je sais de quoi tu parles 
, … j’ajouterais que ce n’est pas exclusif au commerciaux !
je dirais plutôt à chaque employé d’entreprises , mmmh…et à chaque individu participant à la réalisations d’un projet avec un groupe !
Bref on se comprend
P.s , ça fait un an que tu blogues , certes beaucoup moins en 2008 mais Bravo comme même pour le blog … sur le self-help !
Salut Bélier,
Merci et bravo à toi aussi pour ton blog 
En effet, l’esprit d’entreprise ou plutôt d’appartenance à une entreprise est la clé du succès pour l’entreprise.
Cela est très net par exemple dans les entreprises japonaises où l’employé vit toute sa vie dans l’entreprise : même ses congés sont passés dans des hotels recommandés par sa boite.
Cet esprit d’appartenance assure par ailleurs la stabilité des effectifs!
Ce boss a en effet commis une bourde, parce que cet esprit s’entretient et pas uniqueùment à coup de primes de rendement!
Salut Fays,
Vu que je passe par ici, je ne ferai pas l’erreur de ce DG et je me permettrai de te donner mes plus grands encouragements pour la suite.
Sinon j’ai vu que tu parles de “Réunion de coaching”, est-ce que c’est ta profession?
A+
Salut Argancel,
Content de te voir passer par là et je te remercie infiniment pour tes encouragements.
Oui, ma profession est coach.
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