Le but ultime de la communication est de faire passer un message ou d’en recevoir un autre. Tout le monde peut bien communiquer. Nous possédons tous, de façon innée, les pouvoirs des bons communicateurs mais, trop souvent, nous ne savons pas comment les utiliser. Tous les outils nécessaires à une bonne communication sont entre vos mains. Il vous reste juste à savoir comment les utiliser.
C’est vous qui faites passer le message
Vous êtes responsable de votre message. S’il ne passe pas comme vous le souhaitez, c’est que vous devez revenir à votre façon de communiquer. Le message part de vous. Vous avez donc tous les pouvoirs pour assurer sa transmission.
Parfois, nous nous trouvons face à de réels obstacles. L’autre, en face de moi, ne comprend jamais ce que je dis! J’ai bon à essayer mais rien ne marche ! Quelque chose semble empêcher le message d’arriver. C’est généralement lorsque je suis face au défi de convaincre. Dans ce cas, c’est à moi de trouver une solution pour y arriver. Je n’ai pas de pouvoir sur l’autre. Mais j’ai la parfaite maîtrise de moi-même et de mes outils de communication. En continuant la lecture de cet article, vous allez découvrir comment vous pouvez optimiser vos outils.
A qui vous addressez-vous ?
J’ai toujours été étonné de voir que certaines personnes maintiennent la même façon de communiquer avec toutes les catégories de personnes. Je ne pourrais pas vous lister tous les profils de personnes qui existent. Mais gardons en tête cette règle primordiale : à chaque personne, et je précise bien qu’à chaque personne, une façon particulière de recevoir notre message. Que devons-nous faire dans ce cas là ? Nous devons adapter notre message à chaque individu. Je ne connais pas vraiment de règle pour y arriver. Les astuces que j’utilise sont l’écoute attentive et l’intérêt réel et sincère en mon interlocuteur.
Votre attitude
Quelque soit votre message, la première des choses que perçoit votre interlocuteur est votre attitude. Manque de confiance en soi, ennui, enthousiasme, joie, colère, paresse, dynamisme sont autant d’attitudes qui n’échappent à personne. Ce qui est étonnant est que ces attitudes sont détectées de la même façon par tous les êtres humains de la planète. Ne négligez jamais cet aspect lorsque vous communiquez, car la personne en face de vous vous jugera là-dessus avant même d’écouter ce que vous dites.
Je ne pense pas qu’il faut adopter une seule attitude tout le temps pour bien communiquer. Mais nous devons, en l’occurrence, adopter une attitude cohérente avec ce que nous voulons faire passer comme message. Pour un message triste, démontrez de la tristesse. Pour motiver et dynamiser, soyez le premier ou la première à l’être. Votre attitude est votre seul support de communication.
Votre attitude peut aussi affecter l’efficacité de votre communication. Lorsque je suis trop fatigué, j’ai du mal à faire un effort pour adapter mon message. Si je suis sous le stress, j’ai tendance à ne pas écouter attentivement et à ne pas bien formuler mes messages. Ce sont donc des attitudes sous lesquelles je risque de ne pas bien communiquer. A vous aussi de découvrir les moments où votre attitude ne vous permet pas de communiquer convenablement. Ensuite, durant ces moments, c’est à nous de fournir un effort supplémentaire ou d’éviter carrément de communiquer.
Sur quoi êtes-vous focalisez ?
« Comme je souhaite bien communiquer, je dois être concentré sur moi-même pour assurer ! » Ceci est une erreur. Votre message est déjà bien clair pour vous. Votre objectif est plutôt d’assister votre interlocuteur à le saisir. Votre attention doit donc être orientée vers la personne en face. Vous allez d’abord commencer par chercher à la connaître s’elle est étrangère pour vous. Vous allez être ensuite concentré sur ses réactions, son attitude, son feedback, sa perception, sa réceptivité etc. …
Ecoutez d’abord
Cela semble étonnant. Je parle de communiquer et donc de parler. Pourquoi évoquer donc l’écoute ? Encore une fois, votre objectif est de transmettre un message. Ecouter avant de chercher à transmettre sera d’un grand secours pour vous. Il vous donnera en fait la possibilité de saisir le langage de votre interlocuteur, sa façon de réfléchir et enfin ses besoins. Cela vous rendra par la suite très performant dans votre communication car vous allez savoir exactement quoi dire, comment le dire et quand. Lorsque je rencontre de nouvelles personnes ou pendant les formations, je tâche à d’abord faire parler les autres. Cela me donne une idée sur ce que je dois dire et ce que je n’ai pas besoin de dire. L’écoute est le seul moyen perspicace pour sonder votre interlocuteur.
Soyez magique : souriez
Le sourire est un outil magique pour communiquer. Une des premières caractéristiques du sourire est qu’il est contagieux. Je m’amuse souvent à faire sourire les gens rien qu’en souriant moi-même. Je suis sûr que si je leur demandais de sourire sans que je le fasse moi-même, ils ne l’auraient pas fait ! Lorsqu’une personne sourie, des sentiments et des émotions positives émergent en elle. En souriant, vous avez donc le pouvoir de faire sortir ces sentiments et émotions de la personne. Vous tirez juste vos lèvres et le tour est joué ! Une fois cela est fait, vos messages glisseront facilement. Une fois vous allez cesser de sourire, votre interlocuteur cessera aussi. Et c’est à vous de relancer la machine. C’est magique J
Votre apparence
Quelque soit votre message, vous ne pourrez jamais empêcher votre interlocuteur de vous juger sur votre apparence. Ce dernier perçoit, avant tout, votre aspect externe. Sur cela, il ou elle construira une première impression sur vous. Et souvent, cette première impression est la dernière.
Quel aspect extérieur faut-il avoir ? Il n’y a pas de règle à part celle de la cohérence. Votre apparence doit-être cohérente avec votre message, votre interlocuteur et le contexte dans lequel vous vous retrouvez. Ne tombez pas dans le piège qui consiste à se dire que comme votre message est très important, peu importe votre apparence. L’impression que votre interlocuteur aura de vous le poussera à filtrer votre message. Il vous jugera avant même que vous prononcez un mot. Ce n’est pas de sa faute. Nous le faisons tous de façon plus ou moins consciente. A vous de faciliter la tâche à la personne en face de vous.
Ne pas avoir peur du silence
Un des secrets des bons communicateurs est leur capacité à jouer avec les moments de silence. Vous allez remarquer chez les grands orateurs une capacité extraordinaire à garder le silence de temps à autre entre deux phrases ou après une importante information. C’est un exercice pas du tout facile à faire. Il marche aussi dans la communication interpersonnelle. Les petits moments de silence insérés dans votre discours lui donnerons un très grand impact. Certains spécialistes disent que les petits moments de silence sont l’outil d’excellence de tout bon communicateur.
Votre voix
Cet aspect est souvent négligé lorsque nous communiquons. Le ton de voix peut tout changer dans une communication. La même phrase peut prendre plusieurs sens en adoptant différents tons de voix. Par exemple : « C’est incroyable ! » peut signifier que je suis content comme que je suis en colère. C’est le ton de ma voix qui va vous l’indiquer. Une des choses qui peut rendre notre communication agréable est l’articulation en accentuant notre voix sur les mots importants.
Vos mots
Et vient en fin ce que vous allez dire : le contenu de votre message. Les mots ne constituent qu’une infime partie de ce que retiendra votre interlocuteur. Ce dernier se focalisera plutôt sur votre attitude, votre façon de parler et votre apparence. Adaptez votre langage à votre interlocuteur. Quelque soit le contexte de communication dans lequel vous êtes, restez simple. Parlez en terme d’idées en étant concis. Utilisez des mots faciles à comprendre et bien évidement en évitant du jargon.
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Comments
Voila un blog super interssant que j’ai devorer par plaisir … Le fait est que tout ce que tu dis est tres logique mais les personne ne sont pas dans un mode rationel quand ils communiquen ( la pluspart en tous les cas) et il devient donc difficile de faire certaines chose pour pouvoir faciliter la commiunication …
soyer surtout spontanés et sincère lorsque vous communiquer et le message seras transmis agréablement et ira surement droit au coeur de votre interlocuteur;j’ai un grand problème en maitrise de l’intensité de ma voix parce que ca dépend de mon état émotionnel par exemple lorsque je rends visite à une amie atteinte d’un cancer de sein au lieu d’essayer de lui surmonter la morale je perds ma voix et j’ai les larmes aux yeux et par conséquent je ne fais que lui en rajouter ,j’ai besoin d’un conseil
Salut Jihane Kenza,
Tu as raison. Et le problème réside encore dans le fait que la communication n’est jamais enseignée à l’école alors que c’est ce que nous faisons tous les jours. Nous l’utilisons plus que les maths en tout cas. Les gens communiquent comme ils le peuvent.
Salut lhichte,
J’ai eu une expérience similaire. Je rendais visite à une amie ayant le cancer du sang et qui est morte aujourd’hui. J’avoue que ce n’est pas facile surtout lorsque j’ai appris qu’il lui restait quelques jours pour nous quitter.
Voila quelques conseils :
Dis toi que ton amie, ce dont elle a besoin ce n’est pas de ton empathie ni de ta sensibilité. Ce qu’elle veut est de sentir que la vie continue et que la joie peut exister même dans ce genre de situations.
Avant de monter à l’hôpital, il faut se préparer et se bétonner le coeur. Une fois face au lit, il ne faut surtout pas sentir ni d’essayer de se mettre à sa place ni de penser à ce qui va lui arriver.
Lorsque je rentrais chez Souad, je lui disais que je n’avais marre de venir, qu’elle doit se dépêcher de sortir. On commence à raconter des blagues, je parle à voix hautes (les infirmières venaient toujours inspecter), on évoquait les bons souvenirs, je lui racontais mes problèmes de la semaine, je lui demande des conseils, je lui disais que tu es trop gâté à l’hôpital… Bref il faut lui faire sentir que la vie continue. La règle : c’est moi qui dirige la conversation et on parle très peu de sa maladie et de ses problèmes.
Ce n’est pas du tout facile. J’ai dû faire cela alors qu’il lui restait 10 jours pour mourir. Mais c’est de ça qu’elle avait besoin. Intérieurement je ne me sentais horriblement pas bien mais au même temps je faisais mon cinéma. Ca mère faisait de même. On s’éclatait tellement que les autres malades nous rejoignaient.
Si tu pleures vraiment pour elle et que tu veux faire quelque chose, souris devant elle.
Bon courage
“”Vous êtes responsable de votre message. S’il ne passe pas comme vous le souhaitez, c’est que vous devez revenir à votre façon de communiquer.”"
je crois que vous etes tout à fait raison, mais avec les marocains cela ne marche pas, parcequ’au fond d’eux ils comprennent trés bien ce que vous voulez dire, mais le premier reflexe qu’il ont c’est de contrarier pour montrer qu’ils pensent mieu et que tu ne peus pas comprendre mieu qu’eux et le deusieme reflexe ils detourne le sujet juste pour rendre la balle
Selon la culture et selon les éducations de chacun , un individu peut agir bien à une manière pas bien à d’autre, il faut connaître bien la personne pour mieux la cerner en bien et l’ecouter, bref, il s’agit de communication, et il faut réussir à comprendre l’impensable, saisir les idées volatiles, croire à ses paroles, et être soi même , pour ne pas se faire passer pour un gourou = manipulateur = menteur , bref, l’écoute n’a de valeur que si c’est sincère, ecoutez vos amis, cela soude bien les liens amicaux, pour la famille , c’est pas pareil je crois, car on se voit tous les jours, il faut une approche différente, mais adapté à nos frères et soeurs , parents , oncle, car le fait de voir la personne tout les jours, matin midi et soir modifie la donne.
Bref, il faut s’adapter à chacun et oublier ce qu’on sait pour mieux écouter et communiquer , vous me suivez , je suis sincère 
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@+
