Sythèse rédigée par : Angelique Barbry
La technique du rapport permet d’être un communicateur performant. Elle fut observée chez Milton Erikson et utilisée par la majorité des communicateurs afin de créer un climat de confiance.
Observer la posture (ainsi que les gestes, le corps) :
Elle peut être soit :
- Si identique : Effet de miroir, soit inversion, il y a une synchronisation qui dépend du sujet, ou de son proche, que les personnes abordent .
- Si différente : Il n’y a pas de lien de confiance ou de rapport, puisqu’ elles peuvent être aussi en conflit.
Pour instaurer un rapport avec la personne :
L’une des causes de stress les plus importantes au travail est le conflit. Il vous sape le moral, vous empêche de vous concentrer et vous cause beaucoup d’autres problèmes.
Qui souffrent le plus de conflits ? Ceux qui ne les aiment pas !
Lorsque vous n’aimez pas démontrer votre colère, perdre le contrôle dans une dispute et hurler sur la personne avec qui vous devez traiter votre différent, vous finissez par l’éviter et ainsi vous vous retrouvez coincé dans un conflit que vous n’avez même pas créé.
Lire la Suite !
J’ai eu l’occasion cette année de coacher plusieurs personnes sur leur façon d’annoncer une critique. J’ai appris par ces séances de coaching que le souci ne réside souvent pas dans la nature de la critique mais surtout dans la façon avec laquelle elle est donnée.
Read the rest of this entry »
Facebook
Twitter
Linkedin
Youtube
Rss
