Pour annoncer une critique, nous avons vu la manière directe et franche qui permet de dire avec courtoisie ce que nous n’aimons pas chez l’autre. Nous allons découvrir maintenant la manière indirecte pour faire passer une critique.
J’ai eu l’occasion cette année de coacher plusieurs personnes sur leur façon d’annoncer une critique. J’ai appris par ces séances de coaching que le souci ne réside souvent pas dans la nature de la critique mais surtout dans la façon avec laquelle elle est donnée.